ITチーム向けPENDO
Tired of wasting money on tools no one uses?
From AI to legacy systems: Gain full visibility into usage, cost, and risk.
Optimize your
software spend
Identify underused and duplicative tools across your portfolio.
Drive measurable
adoption
Understand the full picture of user adoption, then take immediate action to improve it.
発生する前に
セキュリティリスクを未然に防ぐ
シャドーITの脅威を特定し、承認されたワークフローを最適化してそれらの脅威を軽減します。
コストの削減
Optimize spend across your software stack
Identify underused licenses, redundant tools, and low-adoption applications across your portfolio so you can consolidate vendors and reduce unnecessary spend.
Cisco Cloudlockは、Pendoのアンケートとアプリ内ガイドを活用して、深刻なセキュリティの脅威について顧客とコミュニケーションを図ることで、迅速な修正を実現しました。
収益の増加
成果につながるソフトウェアを使って
従業員がより効率的に働けるようにサポート
Salesforceなどのプラットフォーム上で従業員がワークフローを改善するのをサポートし、AIの定着化を加速し、チームの働き方を変革します。
Thomson Reutersは、新しいAIツールの定着率とフィードバックを追跡するためにPendoを使用しました。これにより、AIの影響を理解し、ユーザーのニーズに基づいてロードマップを計画することができました。
リスクの軽減
常時サポートすることで、
従業員の生産性を向上させる
AIをどこにどのように導入するか、使用状況を追跡し、定着化を促進し、フィードバックを収集するためのインサイトを入手します。
PendoがITチームにとって役立つポイントをご紹介します。
「Pendoは従業員体験全体において重要な役割を果たしています。Pendoと共に成長する中で、Fergusonは技術的ROIを改善し、売上を向上させる方法を常に探しています。可能性は無限です。」
– Ferguson ビジネスラーニング担当ディレクター Amy Beal氏
よくある質問
Pendoは、ワークフローの生産性を監視および改善するための強力なアナリティクスをITチームに提供します。従業員がさまざまなアプリケーションをどのように利用しているかを分析することで、ITチームはボトルネックを特定し、アプリ内ガイダンスを導入してプロセスを合理化し、タスクをより効率的に完了させることができます。
Pendo provides IT leaders visibility into application usage, configuration, and user behavior to detect risks including shadow IT and lapses in policy compliance. With enterprise features such as role-based access control, SSO integration, regular audits (including SOC2, GDPR, HIPAA), and in-app guidance, CIOs can proactively enforce governance, respond to vulnerabilities, and align employee behavior to internal and regulatory standards.
Pendo commissioned a Forrester Total Economic Impact™ study, showing that a composite enterprise achieved $3.81 million in benefits over three years from better user behavior analytics, in-app guidance, and digital adoption workflows versus an investment of ~$765,000—yielding payback in under six months. These ROI figures are supported by productivity gains, reduced training overhead, and improved employee satisfaction. Actual ROI depends on level of adoption, organizational size, and how broadly Pendo’s features are used.
Pendoを使用すると、ITチームは組織全体のアプリケーションの使用状況に関するインサイトを得ることができます。この可視性により、十分に活用されていないツールや冗長なツールを特定でき、ITチームはソフトウェア投資に関して情報に基づいた意思決定を行い、不要な支出を削減し、SaaSスプロールを効果的に管理できます。
Pendoのアプリ内ガイドとリソースセンターを活用することで、ITチームはパーソナライズされたオンボーディング体験を作成し、アプリケーション内で直接オンデマンドサポートを提供できます。このアプローチは、従来のサポートチャネルへの依存を減らし、新しいツールに対する従業員の習熟を加速し、全体的な満足度を向上させます。
Pendoを使用すると、ITチームは職場アプリケーションの体験に関する従業員のフィードバックを収集して分析できます。アプリケーションネットプロモータースコア（NPS）などの指標を監視し、定性的なフィードバックを収集することで、ITチームは改善すべき領域を特定し、機能強化の優先順位付けを行い、デジタルワークプレイスが従業員のニーズに合致していることを確認できます。
Using Pendo’s analytics capabilities, IT teams can assess license utilization, detect redundant or overlapping applications, and identify under-utilized software. Pendo’s own usage of these capabilities revealed unnecessary license spend and enabled cost reductions of 30%. While savings vary by organization, these insights often enable smarter vendor consolidation, rightsizing of licenses, and optimization of spend.
PENDO PARA EQUIPES DE TI
Cansado de experiências ruins de software para funcionários que desperdiçam dinheiro e criam dores de cabeça de conformidade?
Obtenha o retorno que foi prometido com seu software de trabalho, identifique comportamentos de risco e transforme a forma como o trabalho acontece.
Obtenha o máximo de valor de
seu gasto com software
Aproveite dados analíticos detalhados para eliminar ferramentas subutilizadas.
Evite riscos de segurança
antes que aconteçam
Identifique ameaças de shadow IT e otimize os fluxos de trabalho aprovados para mitigá-las.
Apoie formas mais inteligentes de
Trabalhando com IA
Incorpore e impulsione a adoção de ferramentas de IA em fluxos de trabalho existentes.
Reduza o risco
Entenda o comportamento do usuário para garantir que o trabalho aconteça de maneiras aprovadas.
Certifique-se de que os funcionários estejam em conformidade com as regulamentações de dados, como o GDPR, identifique comportamentos de risco e proteja a confiança dos acionistas.
Cisco Cloudlock usou pesquisas do Pendo e guias no aplicativo para se comunicar com os clientes sobre ameaças graves de segurança, levando a correções mais rápidas.
Aumente a receita
Ajude os funcionários a trabalhar de forma mais inteligente com
software que gera resultados.
Ajude os funcionários a melhorarem seus fluxos de trabalho em plataformas como Salesforce, acelerando a adoção de IA e transformando a forma como as equipes trabalham.
A Thomson Reuters usou o Pendo para acompanhar a adoção e o feedback de uma nova ferramenta de IA. Isso os ajudou a entender o impacto da IA e a planejar seu roadmap com base nas necessidades dos usuários.
Corte custos
Capacite os funcionários para serem mais
Capacite os funcionários para serem mais produtivos com suporte sempre disponível.
Obtenha insights que você pode usar sobre como e onde implantar IA, acompanhar o uso, impulsionar a adoção e coletar feedback.
Pronto para ver como o Pendo pode ajudar sua equipe de TI?
“Pendo é uma peça-chave da nossa experiência geral dos funcionários. À medida que crescemos com o Pendo, estamos constantemente analisando como podemos melhorar nosso ROI em tecnologia e aumentar as vendas. “O céu é o limite.”
– Amy Beal, Diretora de Aprendizagem Corporativa, Ferguson
Perguntas frequentes
Pendo fornece às equipes de TI análises robustas para monitorar e melhorar a produtividade do fluxo de trabalho. Ao analisar como os funcionários interagem com vários aplicativos, a TI pode identificar gargalos e implantar orientação no aplicativo para agilizar processos, garantindo que as tarefas sejam concluídas de forma mais eficiente.
O Pendo oferece aos líderes de TI visibilidade sobre o uso de aplicativos, configuração e comportamento do usuário para detectar riscos, incluindo shadow IT e falhas na conformidade com a política. Com recursos empresariais, como controle de acesso baseado em função, integração SSO, auditorias regulares (incluindo SOC2, GDPR, HIPAA) e orientação no aplicativo, os CIOs podem impor proativamente a governança, responder a vulnerabilidades, e alinhar o comportamento dos funcionários aos padrões internos e regulatórios.
Pendo encomendou um estudo de Impacto Econômico Total™ da Forrester, mostrando que uma empresa composta alcançou US$ 3,81 milhões em benefícios ao longo de três anos com melhores análises de comportamento do usuário, orientações dentro do aplicativo e fluxos de adoção digital, em comparação a um investimento de cerca de US$ 765.000—resultando em retorno em menos de seis meses. Esses números de ROI são apoiados por ganhos de produtividade, redução da sobrecarga de treinamento e melhoria na satisfação dos funcionários. O ROI real depende do nível de adoção, do tamanho da organização e de quão amplamente os recursos do Pendo são utilizados.
Pendo permite que as equipes de TI obtenham insights sobre o uso de aplicativos em toda a organização. Essa visibilidade ajuda a identificar ferramentas subutilizadas ou redundantes, permitindo que a TI tome decisões informadas sobre investimentos em software, reduza despesas desnecessárias e gerencie efetivamente a proliferação de SaaS.
Com as orientações no aplicativo e centros de recursos do Pendo, as equipes de TI podem criar experiências de integração personalizadas e fornecer suporte sob demanda diretamente nos aplicativos. Essa abordagem reduz a dependência de canais de suporte tradicionais, acelera a proficiência dos funcionários com novas ferramentas e melhora a satisfação geral.
Pendo permite que as equipes de TI coletem e analisem o feedback dos funcionários sobre suas experiências com aplicativos de trabalho. Ao monitorar métricas como o Net Promoter Score (NPS) da aplicação e coletar feedback qualitativo, a TI pode identificar áreas para melhoria, priorizar aprimoramentos e garantir que o ambiente digital esteja alinhado às necessidades dos funcionários.
Usando os recursos de análise do Pendo, as equipes de TI podem avaliar a utilização de licenças, detectar aplicativos redundantes ou sobrepostos e identificar softwares subutilizados. O próprio uso desses recursos pelo Pendo revelou despesas desnecessárias com licenças e possibilitou uma redução de custos em 30%. Embora as economias variem de acordo com a organização, esses insights frequentemente permitem uma consolidação mais inteligente de fornecedores, o dimensionamento adequado das licenças e a otimização de gastos.
