ITチーム向けPENDO
Tired of wasting money on tools no one uses?
From AI to legacy systems: Gain full visibility into usage, cost, and risk.
Optimize your
software spend
Identify underused and duplicative tools across your portfolio.
Drive measurable
adoption
Understand the full picture of user adoption, then take immediate action to improve it.
発生する前に
セキュリティリスクを未然に防ぐ
シャドーITの脅威を特定し、承認されたワークフローを最適化してそれらの脅威を軽減します。
コストの削減
Optimize spend across your software stack
Identify underused licenses, redundant tools, and low-adoption applications across your portfolio so you can consolidate vendors and reduce unnecessary spend.
Cisco Cloudlockは、Pendoのアンケートとアプリ内ガイドを活用して、深刻なセキュリティの脅威について顧客とコミュニケーションを図ることで、迅速な修正を実現しました。
収益の増加
成果につながるソフトウェアを使って
従業員がより効率的に働けるようにサポート
Salesforceなどのプラットフォーム上で従業員がワークフローを改善するのをサポートし、AIの定着化を加速し、チームの働き方を変革します。
Thomson Reutersは、新しいAIツールの定着率とフィードバックを追跡するためにPendoを使用しました。これにより、AIの影響を理解し、ユーザーのニーズに基づいてロードマップを計画することができました。
リスクの軽減
常時サポートすることで、
従業員の生産性を向上させる
AIをどこにどのように導入するか、使用状況を追跡し、定着化を促進し、フィードバックを収集するためのインサイトを入手します。
PendoがITチームにとって役立つポイントをご紹介します。
「Pendoは従業員体験全体において重要な役割を果たしています。Pendoと共に成長する中で、Fergusonは技術的ROIを改善し、売上を向上させる方法を常に探しています。可能性は無限です。」
– Ferguson ビジネスラーニング担当ディレクター Amy Beal氏
よくある質問
Pendoは、ワークフローの生産性を監視および改善するための強力なアナリティクスをITチームに提供します。従業員がさまざまなアプリケーションをどのように利用しているかを分析することで、ITチームはボトルネックを特定し、アプリ内ガイダンスを導入してプロセスを合理化し、タスクをより効率的に完了させることができます。
Pendo provides IT leaders visibility into application usage, configuration, and user behavior to detect risks including shadow IT and lapses in policy compliance. With enterprise features such as role-based access control, SSO integration, regular audits (including SOC2, GDPR, HIPAA), and in-app guidance, CIOs can proactively enforce governance, respond to vulnerabilities, and align employee behavior to internal and regulatory standards.
Pendo commissioned a Forrester Total Economic Impact™ study, showing that a composite enterprise achieved $3.81 million in benefits over three years from better user behavior analytics, in-app guidance, and digital adoption workflows versus an investment of ~$765,000—yielding payback in under six months. These ROI figures are supported by productivity gains, reduced training overhead, and improved employee satisfaction. Actual ROI depends on level of adoption, organizational size, and how broadly Pendo’s features are used.
Pendoを使用すると、ITチームは組織全体のアプリケーションの使用状況に関するインサイトを得ることができます。この可視性により、十分に活用されていないツールや冗長なツールを特定でき、ITチームはソフトウェア投資に関して情報に基づいた意思決定を行い、不要な支出を削減し、SaaSスプロールを効果的に管理できます。
Pendoのアプリ内ガイドとリソースセンターを活用することで、ITチームはパーソナライズされたオンボーディング体験を作成し、アプリケーション内で直接オンデマンドサポートを提供できます。このアプローチは、従来のサポートチャネルへの依存を減らし、新しいツールに対する従業員の習熟を加速し、全体的な満足度を向上させます。
Pendoを使用すると、ITチームは職場アプリケーションの体験に関する従業員のフィードバックを収集して分析できます。アプリケーションネットプロモータースコア（NPS）などの指標を監視し、定性的なフィードバックを収集することで、ITチームは改善すべき領域を特定し、機能強化の優先順位付けを行い、デジタルワークプレイスが従業員のニーズに合致していることを確認できます。
Using Pendo’s analytics capabilities, IT teams can assess license utilization, detect redundant or overlapping applications, and identify under-utilized software. Pendo’s own usage of these capabilities revealed unnecessary license spend and enabled cost reductions of 30%. While savings vary by organization, these insights often enable smarter vendor consolidation, rightsizing of licenses, and optimization of spend.
PENDO PARA EQUIPOS DE TI
¿Cansado de las malas experiencias de software para empleados que malgastan dinero y generan problemas de cumplimiento?
Obtenga el rendimiento que se le prometió en su software de trabajo, identifique comportamientos de riesgo y transforme la forma en que se realiza el trabajo.
Obtenga el máximo valor de
su gasto en software
Aproveche los datos analíticos detallados para eliminar las herramientas poco utilizadas.
Evite los riesgos de seguridad
antes de que ocurran
Identifique las amenazas de TI en la sombra y optimice los flujos de trabajo aprobados para mitigarlas.
Apoya formas más inteligentes de
Trabajar con IA
Incorpore e impulse la adopción de herramientas de IA en los flujos de trabajo existentes.
Reduce el riesgo
Entienda el comportamiento del usuario para asegurarse de que el trabajo se realice de las maneras aprobadas.
Asegúrese de que los empleados cumplan con las normativas de datos como el RGPD, detecte comportamientos de riesgo y proteja la confianza de los accionistas.
Cisco Cloudlock utilizó encuestas de Pendo y guías dentro de la aplicación para comunicarse con los clientes acerca de amenazas de seguridad graves, lo que permitió soluciones más rápidas.
Aumente los ingresos
Ayude a los empleados a trabajar de manera más inteligente con
Software que genera resultados.
Ayude a los empleados a mejorar sus flujos de trabajo en plataformas como Salesforce, acelerando la adopción de IA y transformando la forma en que los equipos trabajan.
Thomson Reuters utilizó Pendo para rastrear la adopción y los comentarios sobre una nueva herramienta de IA. Esto les ayudó a comprender el impacto de la IA y a planificar su hoja de ruta en función de las necesidades del usuario.
Reduce costos
Capacite a los empleados para que sean más productivos.
con soporte siempre activo.
Obtenga información útil sobre cómo y dónde implementar la IA, realizar un seguimiento del uso, impulsar la adopción y recopilar comentarios.
¿Listo para ver cómo Pendo puede ayudar a su equipo de TI?
“Pendo es una pieza clave de nuestra experiencia general del empleado.” A medida que crecemos con Pendo, estamos constantemente buscando cómo podemos mejorar el retorno de nuestra inversión tecnológica y aumentar las ventas. “El cielo es el límite.”
– Amy Beal, Directora de Aprendizaje Empresarial, Ferguson
Preguntas frecuentes
Pendo proporciona a los equipos de TI análisis robustos para monitorear y mejorar la productividad del flujo de trabajo. Al analizar cómo los empleados interactúan con diversas aplicaciones, TI puede identificar cuellos de botella e implementar orientación dentro de la aplicación para agilizar los procesos, asegurando que las tareas se completen de manera más eficiente.
Pendo proporciona a los líderes de TI visibilidad sobre el uso de aplicaciones, la configuración y el comportamiento de los usuarios para detectar riesgos, incluida la TI en la sombra y las deficiencias en el cumplimiento de las políticas. Con funciones empresariales como control de acceso basado en roles, integración de SSO, auditorías regulares (incluidas SOC2, GDPR, HIPAA) y orientación dentro de la aplicación, los CIO pueden hacer cumplir la gobernanza de manera proactiva, responder a vulnerabilidades y alinear el comportamiento de los empleados con los estándares internos y regulatorios.
Pendo encargó un estudio Forrester Total Economic Impact™, que demostró que una empresa compuesta logró US$3,81 millones en beneficios en tres años gracias a un mejor análisis del comportamiento del usuario, la orientación dentro de la aplicación y los flujos de trabajo de adopción digital, frente a una inversión de aproximadamente US$765,000, lo que generó un retorno en menos de seis meses. Estas cifras de ROI están respaldadas por aumentos de productividad, reducción de la sobrecarga de capacitación y mejora de la satisfacción de los empleados. El ROI real depende del nivel de adopción, el tamaño de la organización y de qué tan ampliamente se utilicen las funciones de Pendo.
Pendo permite a los equipos de TI obtener información sobre el uso de aplicaciones en toda la organización. Esta visibilidad ayuda a identificar herramientas poco utilizadas o redundantes, lo que permite a TI tomar decisiones informadas sobre las inversiones en software, reducir los gastos innecesarios y gestionar eficazmente la proliferación de SaaS.
Con la orientación en la aplicación y los centros de recursos de Pendo, los equipos de TI pueden crear experiencias de incorporación personalizadas y proporcionar soporte bajo demanda directamente en las aplicaciones. Este enfoque reduce la dependencia de los canales de soporte tradicionales, acelera el dominio de los empleados con las nuevas herramientas y mejora la satisfacción general.
Pendo permite a los equipos de TI recopilar y analizar los comentarios de los empleados sobre sus experiencias con las aplicaciones del lugar de trabajo. Al monitorear métricas como el Net Promoter Score (NPS) de la aplicación y recopilar comentarios cualitativos, TI puede identificar áreas de mejora, priorizar mejoras y garantizar que el lugar de trabajo digital se alinee con las necesidades de los empleados.
Utilizando las capacidades analíticas de Pendo, los equipos de TI pueden evaluar la utilización de licencias, detectar aplicaciones redundantes o superpuestas e identificar software subutilizado. El propio uso de estas capacidades por parte de Pendo reveló un gasto innecesario en licencias y permitió las reducciones de costos del 30 %. Aunque los ahorros varían según la organización, estas perspectivas a menudo permiten una consolidación más inteligente de proveedores, un ajuste adecuado de las licencias y la optimización del gasto.
