ITチーム向けPENDO
Tired of wasting money on tools no one uses?
From AI to legacy systems: Gain full visibility into usage, cost, and risk.
Optimize your
software spend
Identify underused and duplicative tools across your portfolio.
Drive measurable
adoption
Understand the full picture of user adoption, then take immediate action to improve it.
発生する前に
セキュリティリスクを未然に防ぐ
シャドーITの脅威を特定し、承認されたワークフローを最適化してそれらの脅威を軽減します。
コストの削減
Optimize spend across your software stack
Identify underused licenses, redundant tools, and low-adoption applications across your portfolio so you can consolidate vendors and reduce unnecessary spend.
Cisco Cloudlockは、Pendoのアンケートとアプリ内ガイドを活用して、深刻なセキュリティの脅威について顧客とコミュニケーションを図ることで、迅速な修正を実現しました。
収益の増加
成果につながるソフトウェアを使って
従業員がより効率的に働けるようにサポート
Salesforceなどのプラットフォーム上で従業員がワークフローを改善するのをサポートし、AIの定着化を加速し、チームの働き方を変革します。
Thomson Reutersは、新しいAIツールの定着率とフィードバックを追跡するためにPendoを使用しました。これにより、AIの影響を理解し、ユーザーのニーズに基づいてロードマップを計画することができました。
リスクの軽減
常時サポートすることで、
従業員の生産性を向上させる
AIをどこにどのように導入するか、使用状況を追跡し、定着化を促進し、フィードバックを収集するためのインサイトを入手します。
PendoがITチームにとって役立つポイントをご紹介します。
「Pendoは従業員体験全体において重要な役割を果たしています。Pendoと共に成長する中で、Fergusonは技術的ROIを改善し、売上を向上させる方法を常に探しています。可能性は無限です。」
– Ferguson ビジネスラーニング担当ディレクター Amy Beal氏
よくある質問
Pendoは、ワークフローの生産性を監視および改善するための強力なアナリティクスをITチームに提供します。従業員がさまざまなアプリケーションをどのように利用しているかを分析することで、ITチームはボトルネックを特定し、アプリ内ガイダンスを導入してプロセスを合理化し、タスクをより効率的に完了させることができます。
Pendo provides IT leaders visibility into application usage, configuration, and user behavior to detect risks including shadow IT and lapses in policy compliance. With enterprise features such as role-based access control, SSO integration, regular audits (including SOC2, GDPR, HIPAA), and in-app guidance, CIOs can proactively enforce governance, respond to vulnerabilities, and align employee behavior to internal and regulatory standards.
Pendo commissioned a Forrester Total Economic Impact™ study, showing that a composite enterprise achieved $3.81 million in benefits over three years from better user behavior analytics, in-app guidance, and digital adoption workflows versus an investment of ~$765,000—yielding payback in under six months. These ROI figures are supported by productivity gains, reduced training overhead, and improved employee satisfaction. Actual ROI depends on level of adoption, organizational size, and how broadly Pendo’s features are used.
Pendoを使用すると、ITチームは組織全体のアプリケーションの使用状況に関するインサイトを得ることができます。この可視性により、十分に活用されていないツールや冗長なツールを特定でき、ITチームはソフトウェア投資に関して情報に基づいた意思決定を行い、不要な支出を削減し、SaaSスプロールを効果的に管理できます。
Pendoのアプリ内ガイドとリソースセンターを活用することで、ITチームはパーソナライズされたオンボーディング体験を作成し、アプリケーション内で直接オンデマンドサポートを提供できます。このアプローチは、従来のサポートチャネルへの依存を減らし、新しいツールに対する従業員の習熟を加速し、全体的な満足度を向上させます。
Pendoを使用すると、ITチームは職場アプリケーションの体験に関する従業員のフィードバックを収集して分析できます。アプリケーションネットプロモータースコア（NPS）などの指標を監視し、定性的なフィードバックを収集することで、ITチームは改善すべき領域を特定し、機能強化の優先順位付けを行い、デジタルワークプレイスが従業員のニーズに合致していることを確認できます。
Using Pendo’s analytics capabilities, IT teams can assess license utilization, detect redundant or overlapping applications, and identify under-utilized software. Pendo’s own usage of these capabilities revealed unnecessary license spend and enabled cost reductions of 30%. While savings vary by organization, these insights often enable smarter vendor consolidation, rightsizing of licenses, and optimization of spend.
PENDO FÜR IT-TEAMS
Haben Sie genug von schlechten Erfahrungen mit Mitarbeitersoftware, die ihr Geld nicht wert ist und Compliance-Probleme verursacht?
Erhalten Sie die versprochene Rendite für Ihre Software, identifizieren Sie Verhalten, das auf ein Abwanderungsrisiko hinweist, und transformieren Sie, wie gearbeitet wird.
Holen Sie sich den größten Nutzen aus
Ihre Softwareausgaben
Profitieren Sie von detaillierten Analysedaten, um nicht ausgelastete Tools abzuschaffen.
Sicherheitsrisiken abwenden
bevor sie geschehen
Identifizieren Sie Bedrohungen durch Schatten-IT und optimieren Sie genehmigte Workflows zu deren Entschärfung.
Unterstützen Sie intelligentere Methoden
Arbeiten mit KI
Integrieren Sie KI-Tools in bestehende Workflows und treiben Sie deren Einführung voran.
Risiko reduzieren
Verstehen Sie das Nutzerverhalten, damit die Arbeit auf genehmigte Weise durchgeführt wird.
Sorgen Sie dafür, dass die Mitarbeitenden Datenschutzbestimmungen wie die DSGVO einhalten, gefährdete Verhaltensweisen erkennen und das Vertrauen der Stakeholder wahren.
Cisco Cloudlock konnte dank Pendo-Umfragen und In-App-Anleitungen seine Kunden über ernsthafte Sicherheitsbedrohungen aufklären, sodass sie schneller behoben werden konnten.
Einnahmen steigern
Helfen Sie Mitarbeitern, intelligenter zu arbeiten
Software, die Ergebnisse liefert.
Helfen Sie Ihren Mitarbeitenden, ihre Workflows auf Plattformen wie Salesforce zu verbessern, die Einführung von KI zu beschleunigen und die Arbeitsweise der Teams zu verändern.
Thomson Reuters nutzte Pendo, um die Akzeptanz und das Feedback für ein neues KI-Tool nachzuverfolgen. So konnten sie die Auswirkungen der KI verstehen und ihre Roadmap an die Benutzeranforderungen anpassen.
Kosten reduzieren
Mitarbeiter befähigen, mehr zu leisten
Produktiv mit ständigem Support.
Erhalten Sie wertvolle Einblicke, wie und wo Sie KI einsetzen können, verfolgen Sie die Nutzung, fördern Sie die Akzeptanz und sammeln Sie Feedback.
Möchten Sie sehen, wie Pendo Ihrem IT-Team helfen kann?
„Pendo ist ein zentraler Bestandteil unseres gesamten Mitarbeitererlebnisses.“ Während wir mit Pendo wachsen, suchen wir ständig nach Möglichkeiten, unseren technischen ROI zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Nach oben sind keine Grenzen gesetzt.“
– Amy Beal, Direktorin für Business Learning, Ferguson
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Mit Pendo erhalten IT-Teams stabile Analysen zur Überwachung und Verbesserung der Workflow-Produktivität. Durch die Analyse der Interaktion der Belegschaft mit den Anwendungen kann die IT-Abteilung Engpässe erkennen und In-App-Anleitungen bereitstellen, um Prozesse zu rationalisieren, damit Aufgaben effizienter erledigt werden.
Pendo bietet IT-Führungskräften Einblick in Anwendungsnutzung, Konfiguration und Benutzerverhalten, um Risiken wie Schatten-IT und Verstöße gegen Richtlinien zu erkennen. Mit Funktionen wie Rollen-basierter Zugriffskontrolle, SSO-Integration, regelmäßigen Audits (einschließlich SOC2, DSGVO, HIPAA) und In-App-Anleitung können CIOs proaktiv Governance durchsetzen, auf Schwachstellen reagieren und das Verhalten der Mitarbeiter an interne und regulatorische Standards anpassen.
Pendo gab eine Forrester Total Economic Impact™-Studie in Auftrag, die zeigt, dass ein Composite-Unternehmen über drei Jahre hinweg Vorteile in Höhe von 3,81 Millionen US-Dollar durch bessere Analysen des Nutzerverhaltens, In-App-Anleitungen und digitale Workflows zur Einführung erzielte – im Vergleich zu einer Investition von etwa 765.000 US-Dollar, was zu einer Amortisation in weniger als sechs Monaten führte. Diese ROI-Zahlen werden durch Produktivitätssteigerungen, reduzierten Schulungsaufwand und verbesserte Mitarbeiterzufriedenheit unterstützt. Der tatsächliche ROI hängt vom Grad der Akzeptanz, der Organisationsgröße und davon ab, wie umfassend die Funktionen von Pendo genutzt werden.
Mit Pendo erhalten IT-Teams Einblicke in die Nutzung von Anwendungen im gesamten Unternehmen. Diese Sichtbarkeit hilft dabei, nicht ausgelastete oder redundante Tools zu identifizieren, sodass die IT-Abteilung fundierte Entscheidungen über Softwareinvestitionen treffen, unnötige Ausgaben reduzieren und die SaaS-Ausbreitung effektiv managen kann.
Mit den In-App-Anleitungs- und Ressourcenzentren von Pendo können IT-Teams personalisierte Onboarding-Erlebnisse erstellen und Support auf Abruf direkt in Anwendungen bereitstellen. Dieser Ansatz verringert die Abhängigkeit von herkömmlichen Supportkanälen, beschleunigt die Kompetenz der Belegschaft mit neuen Tools und steigert die allgemeine Zufriedenheit.
Mit Pendo kann das Feedback der Belegschaft zu Erfahrungen mit Arbeitsplatzanwendungen erhoben und analysiert werden. Durch die Überwachung von Kennzahlen wie dem Net Promoter Score (NPS) von Anwendungen und das Erfassen qualitativen Feedbacks kann die IT Bereiche mit Verbesserungspotenzial identifizieren, Verbesserungen priorisieren und sicherstellen, dass der digitale Arbeitsplatz den Bedürfnissen der Mitarbeitenden entspricht.
Mithilfe der Funktionen von Pendo für Analysen können IT-Teams die Lizenzauslastung bewerten, redundante oder überlappende Anwendungen erkennen und wenig genutzte Software identifizieren. Die eigene Nutzung dieser Funktionen durch Pendo offenbarte unnötige Lizenzausgaben und ermöglichte Kostensenkungen von 30 %. Während die Einsparungen je nach Organisation variieren, ermöglichen diese Erkenntnisse oft eine intelligentere Anbieterkonsolidierung, das Rightsizing von Lizenzen und die Optimierung der Ausgaben.
